秋已悄悄降临,细雨更添色彩。8月28日,一场别开生面的第一届保洁职业技能竞赛在洛阳仙鹤园举行,综合管理部全体保洁员参加比赛。竞赛从岗前准备、墓碑清洁、情景模拟三个方面进行综合评定。
岗前准备
比赛首先进行岗前准备工作检查和个人精神风貌的展示,所有参赛保洁员整齐列队,展现福寿人良好的工作状态和服务技能。现场评委对保洁工具车的准备工作以及日常服务必备用品等进行评比检查。
墓碑清洁
在保洁技能竞赛环节,参赛保洁员严格按照标准化规范流程进行作业,对任务区域进行全方位保洁清扫。大家按照效率与质量的兼顾要求对墓碑进行360度保洁作业,评审人员按照SOP标准进行对照考核,逐项进行评定。
情景演练
本届比赛特定情景模拟演练环节,考核保洁员在不同情况下的综合服务和突发情况处理能力。通过一对一的演练,切实提升一线员工“五员”服务水平,给客户更好体验。
作为现代人文纪念公园,优质服务不可或缺。洛阳仙鹤园举办专项职业技能竞赛,提高一线服务的专业性,提升物管人员服务技能,创造更加优美的园区环境,让每一位客户安心放心。
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生前契约
什么是生前契约?
“生前契约”是当事人就自己或亲人逝世后如何开展殡葬礼仪服务,在生前与殡葬服务公司订立的合约。
它的概念源自英国的遗嘱信托,在欧美已有60多年的历史,日本生前契约的普及率已超过70%,在美国更到达90%以上。
2015年,福寿园国际集团正式将“生前契约”引入中国殡葬行业,将传统文化与现代服务理念相结合,旨在打造更加规范的行业准则及更完善的服务系统,推动参与中国现代殡葬行业的发展与变革。