“疫”线志愿者 | 一位民间志愿者“总管”的淬炼与担当

成为志愿者需要做哪些准备？

为爱而行的初心是基础，量力而行的落实是条件，专业可靠的组织是倚仗，特别是在这个春天，上海的民间“志愿者”们蓬勃发展，这个负责人的角色便显得尤为重要。

志愿者的负责人光有热情是不够的，还需要专业高效的组织能力，以及在民众中超高的公信力。

以上条件，不巧张睿都具备，于是用他的话说“糊里糊涂成了志愿者大总管”。今天要向大家介绍的是一位企业行政骨干转战小区志愿服务并在队伍中发光发热的故事。

比上班还累，24小时超长待机

今春战“疫”，张睿没想到自己会把一份志愿服务干成半职业选手。小区封控初期，面对临时“散装”的志愿者队伍，他主动承担了排班这个重要职责。与设想不同，志愿者的排班一开始就遇到了问题，队员都是小区热心居民，大家虽有热情，但是却往往没有考虑自身实际情况，常常在急需用人的时候，发现队员因为自身原因脱不开身，无法抵达一线。于是，张睿不得不在前一天晚上提前调配好第二天的各项服务对接人。

没想到志愿服务也需要“5+2、白加黑”，每天规律生活消灭黑眼圈也只能是完成不了的flag了。

黑眼圈愈加“深邃”的大总管

盘活小队，物竞其用人尽其才

小区志愿者在本轮疫情封控期间需要面对巨大的压力，无论是体力还是脑力，甚至是心理。没有了KPI、OKR，张睿又是如何带领20人不到的志愿团队服务好1500多位居民呢？他说：心理疏导很重要。时不时跟队员拉拉家常，聊聊动态，深入了解对方的家庭状况，及时调整工作时间和岗位。有的队员对于“阳楼”特别恐惧，他就亲自带头完成所有封控楼栋的服务工作。

理解每一个队员的担忧，通过自身行动潜移默化地感染队员，让大家面对病毒都能做到“心理上藐视,行动上重视”。